Service Relations Patients

Votre feedback nous tient à coeur

Notre équipe souhaite que votre séjour au CHEM se déroule au mieux et que votre prise en charge réponde entièrement à vos exigences. Toutefois, si vous n’êtes pas pleinement satisfait, n’hésitez pas à en parler à votre médecin en priorité, au responsable du service ou à un membre de l'équipe soignante.

Afin de mieux connaître vos insatisfactions ou critiques et dans le but d’optimiser nos processus, le CHEM a créé le service « relations avec les patients ». En étroite collaboration avec les équipes du terrain et le corps médical, ce service a pour mission de trouver des solutions à toutes vos doléances. 

Vous avez une question sur le dossier patient? 

Chaque patient a le droit d’accéder à son dossier patient soigneusement tenu à jour retraçant chronologiquement son état de santé et l'évolution au cours de la prise en charge. En outre, vous avez le droit de vous faire expliquer le contenu.  
Pour toute demande concernant le dossier patient,  nous vous prions de nous faire parvenir le(s) formulaire(s) ci-dessous dûment rempli via email à

Demande dossier patient
Mandat d'accès dossier patient 

Vous avez une question concernant une facture? 

Le service facturation patients est à votre écoute au numéro 5711 85225.